您可以参照以下流程办理：
1)上门退货、换货（长春市内）：所有提供送货上门的顾客均可享受上门退货、换货。
2)邮寄退货、换货：需将退换商品原样邮寄中国文化图书网后办理退换货。
所有地区
注：发生退换货邮费、上门运费均不退

办理程序
1）请您在退换货前联系客服告知退换货的订单号、商品名称、退货原因、商品金额；
2）请准备好发票，退货时发票须一并退回。? 一般商品：请将原包装与发送清单随商品以平邮（普通包裹）形式寄回。
注：清单上注明退换货原因，发送清单丢失，请附纸注明您的姓名、收货地址、Email 、订单号、商品名称及退换货原因及商品金额。
办理时间：接到退换货申请的10个工作日内为您上门办理。 （限长春市内）
邮寄地址：长春市重庆路512号新华书店网络科中国文化图书网 蔡丽妍(收)
邮政编码：130041?

注意事项
1）退货或换货商品缺货时会产生余款，点此查看退款方式；货到付款的商品订单，款项均通过邮寄的方式退回本人；
2）长春市内（除外五县）送货上门的订单我们将上门为您退换换货，其余地区退换货的商品一律以平邮方式寄出；